La entrevista en la investigación social

El tema de la entrevista ocupa un lugar muy destacado dentro de las técnicas aplicadas de recogida de datos ya que es una de las más utilizadas en las investigaciones, después de la técnica de la encuesta, técnica cuantitativa, la entrevista se diferencia de la encuesta en que es una técnica Cualitativa. 

Para abordar el tema de la entrevista hemos de considerar una serie de cuestiones fundamentales tales como:  Que es una entrevista y donde se sitúa en el análisis de una investigación  Tipos de Entrevista  ¿Qué es lo que se descubre a través de una entrevista?  Preparación de la entrevista  Tipos de preguntas  Realización de la entrevista  Interpretación del discurso ¿Qué es una entrevista y donde se sitúa en una investigación? Hemos de partir del hecho de que una entrevista, es un proceso de comunicación que se realiza normalmente entre dos personas; en este proceso el entrevistado obtiene información del entrevistado de forma directa. 

Si se generalizara una entrevista seria una conversación entre dos personas por el mero hecho de comunicarse, en cuya acción la una obtendría información de la otra y viceversa. En tal caso los roles de entrevistador / entrevistado irían cambiando a lo largo de la conversación. La entrevista no se considera una conversación normal, si no una conversación formal, con una intencionalidad, que lleva implícitos unos objetivos englobados en una Investigación. 

Tipos de Entrevista

Una primera clasificación de los tipos de entrevista podría ser la siguiente:

La entrevista se puede clasificar de muchas maneras dependiendo del ámbito en el que la uses. 

Entrevista Clínica que tiene fines terapéuticos y es utilizada en las ciencias de la salud y del comportamiento. Tiene finalidad privada ya que se intenta atender a la individualidad del paciente. La estructura de este tipo de entrevistas es semiestructurada. 

Entrevista Periodística que tiene finalidad de proporcionar información concreta referida generalmente a temas de la actualidad social del momento. No siempre se pueden llamar de investigación porque la mayoría de las veces son entrevistas descontextualizadas de un marco de un marco definido de una investigación. Este tipo de entrevistas son de las que se consideran No estructuradas. 

Entrevista de Trabajo que tiene finalidad de proporcionar información concreta sobre una persona que va a acceder a un puesto de trabajo. Este tipo de entrevistas se suelen considerar entrevistas Estructuradas. Las entrevistas se pueden clasificar según 

1) Según su estructura y diseño:

 - Estructurada: El investigador planifica previamente las preguntas mediante un guion preestablecido, secuenciado y dirigido, por lo que dejan poca o ninguna posibilidad al entrevistado de replica o de salirse del guión. Son preguntas cerradas (si, no o una respuesta predeterminada).

 - Semiestructurada: Se determina de antemano cual es la información relevante que se quiere conseguir. Se hacen preguntas abiertas dando oportunidad a recibir mas matices de la respuesta, permite ir entrelazando temas, pero requiere de una gran atención por parte del investigador para poder encauzar y estirar los temas. (Actitud de escucha) 

- No estructuradas: Sin guión previo. El investigador tiene como referentes la información sobre el tema. La entrevista se va construyendo a medida que avanza la entrevista con las respuestas que se dan. Requiere gran preparación por parte de investigador, documentándose previamente sobre todo lo que concierne a los temas que se tratan. 

2) Según su momento de realización 

- Iniciales o exploratorias (diagnostico): Para la identificación de aspectos relevantes para poder formar una impresión inicial. Se usan en los primeros momentos para familiarizarte con el contexto, permite elaborar un plan de actuación futura. 

- De desarrollo o de seguimiento: Tiene dos objetivos: Describir la evolución o el proceso de una situación. Profundizar en las relaciones, forma de vida, percepciones… - Final: Busca contrastar información, concluir aspectos…

- La entrevista en profundidad: Según Ruiz Olabuenaga (1999) 

Objetivos: 

- Comprender más que explicar, maxificar el significado. 

- Formato estimulo/respuesta, busca la respuesta subjetivamente sincera. 

- Obtiene respuestas emocionales frente a racionales. 

El entrevistador: 

- Preguntas sin esquema fijo para las respuestas 

- Controla el ritmo de la entrevista en relación con las respuestas recibidas 

- Explica el objetivo del estudio. 

- Altera el orden y características de las preguntas, e interrumpe cuando es necesario introducir o matizar algo o reconducir el tema.

- Se explica el sentido de la pregunta tanto como sea necesario y permite crear juicios de valor u opiniones. 

- Equilibrio entre familiaridad y profesionalidad. 

El entrevistado: 

- Cada entrevistado recibe su conjunto de preguntas pero puede haber diferencias en el orden o formato. 

Las respuestas: 

- Son abiertas y sin categorías de respuestas. 

- De carácter flexible y abierto a cambios. 

¿Qué se descubre a través de una entrevista? 

Con una entrevista como método de investigación cualitativa te ayuda a investigar tu hipótesis. Se hacen una serie de interpretaciones sobre la interacción de ciertos sujeto con los objetivos que has marcado en tu investigación. 

Preparación de una entrevista 

Momento de preparación: 

- Objetivos de la entrevista (documentarse sobre los aspectos a tratar) 

- Identificar a los entrevistados (perfil dentro del contexto) 

- Formular las preguntas y secuenciarlas (uso de lenguaje significativo para el interlocutor y contextualizar las preguntas para evitar ambigüedades) 

- Preparar el lugar donde se realizara la entrevista. 

Tipos de preguntas en la entrevista 

En la preparación de la entrevista, para abordar el tema del guin de las preguntas, es interesante tener en cuenta los tipos de pregunta que pueden resultar de los actos del lenguaje llevados a cabo por el entrevistador. Dado que los actos del lenguaje son variados pueden enfocarse desde varios puntos de vista, las preguntas que resultan de sus posibles combinaciones reciben distintas denominaciones. 

La forma de realizar las preguntas de una entrevista es parte del éxito de las respuestas que se obtiene, con los cual conviene pararse a reflexionar sobre esta cuestión.

Realización de la entrevista 

Momento de desarrollo 

El objetivo es que el entrevistado nos de información. 

Para ello: 

- Crear un clima de confianza y facilitar la comunicación. 

- Registrar la información de la entrevista Es importante que el lugar donde se realice, si es ajeno al sujeto, sea lo mas acogedor (ventilación, luz…) y la actitud del investigador ha de ser positiva y receptiva. 

Como investigador/entrevistador: 

- Presentarse profesionalmente 

- Objetivo y motivo de la entrevista 

- Crear condiciones de confianza. 

Según Ruiz Olabuenaga (1999) a este proceso lo favorece: 

- Es una conversación, no un interrogatorio. 

- Dado que la conversación no lleva un fijo será necesario que se retomen o encaucen los temas, o con palabras que incentiven y motiven al entrevistado. 

- La actitud del entrevistador ha de ser amistosa sin olvidar la profesionalidad, nunca aduladora. En cuanto al método de registro en la entrevista suele ser utilizada la grabadora y posteriormente trascrita. O mediante cámara de video. Lo cual habrá que preguntarle al entrevistado, en caso de no querer ser grabado se haria en formato papel. Interpretación del discurso 

Una vez se ha realizado la entrevista, el investigador ha de interpretar toda la información recogida en la misma. Deberá de analizarla y valorar la información recogida, esto le será útil para la investigación ya que los datos de la entrevista son los que ayudan a corroborar tu hipótesis de la investigación

ENFOQUES DE LA ENTREVISTA

En la historia de la utilización de la entrevista como un instrumento de investigación para por tres momentos cada uno de los cuales remite a un enfoque diferente y en consecuencia, corresponde a un tratamiento particular de la información obtenida. Estos son: 

 1) Enfoque SUJETO-OBJETO 

Lo que interesa al investigador es la obtención de respuestas cuantificables sobre un determinado asunto. El informante es secundario: Puede ser cualquier individuo seleccionado según algún criterio de aleatoriedad o representatividad numérica. El énfasis recae sobre el entrenamiento del entrevistador que debe colocarse a distancia respecto al entrevistado para asi obtener informaciones estandarizadles. Preguntas predefinidas y respuestas cerradas son características de este enfoque 

-TIPO DE ANALISIS. El análisis estadístico es el mas apropiado para este tipo de enfoque. El uso de este tipo de análisis requiere de cuestionarios elaborados de tal forma que permitan cuantificar las respuestas, sea directamente como en el caso de preguntas pre-codificadas (si-no-NS/NR) o estableciendo categorías de análisis. 

2) Enfoque OBJETO-SUJETO Lo que le interesa al investigador es aprender el tema o situaciones propuestas por los sujetos. 

-TIPO DE ANALISIS El material de la entrevista es tratado según temas que surgen del propio contenido obtenido de la entrevista, en este enfoque no existen Ítems o categorías predeterminadas.

 3) Enfoque SUJETO-SUJETO En este enfoque la entrevista es definida como una interacción verbal que permite la obtención de discursos entre sujetos determinados sociohistóricamente EL discurso es obtenido con poca interferencias del entrevistador, por medio de intercambios verbales poco estandarizados. Los intercambios lingüísticos realizados en el proceso son el objeto de análisis, en especial las transferencias y contra-transferencias. Las primeras corresponden a las reacciones del investigado frente al investigador, que revelan sus historias de vida. La segundas son las deformaciones que afectan a nuestra percepción como entrevistadores, relacionadas con el entrevistado y con el material entrevistado. 

-TIPO ANALISIS El análisis del discurso rompe con las regularidades y el orden de las procedimientos usuales de tratamiento de la información obtenida a través de entrevistas. EL desafío esencial es el de construir interpretaciones sin necesidad de neutralizarlas

En la entrevista se sugieren algunos ítems a ser considerados.

 Antes: 

Planeación de la entrevista: Definir el lugar y momento en el que se desarrollara, tiempo de duración, agendamiento de la entrevista y guía de entrevista. 

Durante:

 Llegar a la entrevista con una actitud abierta, de escucha y con el interés de entender los argumentos que pueda darle el entrevistado. Presentese al entrevistado comentando sobre que s ele va a realizar la entrevista, tema principal. Pídale consentimiento para utilizar todo su material y testimonio para realizar su Procedimiento investigación. Intente grabar la entrevista si es posible, siempre preguntado al entrevistado.se aconseja utilizar preguntas no directivas, es decir dejando que el entrevistado se pueda expresar. 

Después: 

Análisis de información, de manera estadística discursiva, temática, etnográfica… Triangulación de la información, no se ha de verificar si las respuestas de entrevistado son correctas si no ser objetivo con la información e ir comparando perspectivas de un mismo tema

Taller Práctico

Deberán prepararla siguiendo los lineamientos del material anterior; Ejemplo:

Momento de preparación:

– Objetivos de la entrevista (documentarse sobre los aspectos a tratar)

– Identificar a los entrevistados (perfil dentro del contexto)

– Formular las preguntas y secuenciarlas (uso de lenguaje significativo para el interlocutor y contextualizar las preguntas para evitar ambigüedades)

– Preparar y describir el lugar donde se realizara la entrevista.

Por otro lado deberán seguir los siguientes lineamientos:

La persona que se entrevistara debe conocer o ser especialista del tema o problema a tratar.

La entrevista es recomendable efectuarla con una cámara digital o celular con la aplicación de vídeo.

Su duración: es libre, siempre y cuando se cumplan los objetivos trazados.

Una vez hecho el vídeo deberán hacerlo llegar al profesor por medio de CD/DVD, acompañando en el mismo un informe (Documento en office word) donde detallaran: 

Portada con todos sus requerimientos, Introducción, un puntual marco teórico del tema, objetivos de la entrevista, información general del entrevistado, y finalmente la recopilación de los datos suministrados y/o sus conclusiones.

No olviden que todo trabajo debe llevar objetivos y justificación.

El trabajo es en grupo.

Fuentes:

Quiroz, Alfredo. Procesos de Investigación Científica. Instituto de Investigación Jurídica. Facultad de Ciencias Jurídicas. Universidad Nacional Autónoma de Honduras.

Vargas Jiménez, Ileana. La Entrevista en la Investigación Cualitativa.Centro de Investigación y Docencia en Educación Universidad Nacional, Costa Rica. Volumen 3, Número 1 Mayo 2012 pp. 119-139